Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Definiere Standards und Richtlinien für die Service Management Prozesse in einem internationalen Fachabteilung (Portfolio) im Bereich Stores
• Koordiniere produktübergreifend das (internationale) Fachteam bei Analyse und Definition von Lösungen für komplexe Probleme im Bereich Operations
• Überwache KPIs und werte die daraus resultierenden Daten in Zusammenarbeit mit den Serviceteams aus
• Berate die Fachabteilungen bei der Anwendung methodischer Service Management Techniken (z. B. Root Cause Analysis)
• Erstelle und präsentiere Service Management Berichte für Stakeholder z. B. Fachabteilungen
• Verbessere die allgemeinen Servicequalität durch kreative Best Practices und Erfahrung
• Optimiere kontinuierlich und produktübergreifend die operativen Prozesse 
• Berate die Produkt-Teams bzgl. Best Practice Ansätzen sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Operations

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations (z.B. als Support Engineer, Incident oder Problem Manager)
• Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow, Jira
• Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern
• Sehr gute Moderations- und ausgeprägte Analysefähigkeiten
• Fließende Englischkenntnisse 

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands (max. 60%) inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten
• State-of-the-art Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientiertes Training & Development
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• ServiceNow
• Jira