Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Mitarbeit in einem Team, das einen standardisierten Nachfrage-/Angebotsprozess für Captives gewährleistet
• Veranstaltung von Besprechungen mit Interessensgruppen, um strategische Ziele abzustimmen und budgetbezogene Fragen zu klären
• Unterstützung globaler interner Kund:innen bei der optimalen Nutzung unseres Service Desk
• Sicherstellung einer herausragenden Servicequalität bei der Bearbeitung von Beschwerden und komplexen Anfragen
• Funktion als Schnittstelle zwischen Service Provider und Unternehmen zur Verbesserung der Beziehungen durch proaktive Beratung und Datenanalyse
• Kontinuierliche Prozessverbesserung und deren Integration in die Organisation

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften/-informatik, Betriebswirtschaft oder ähnliche Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service Desk und IT-Methodik
• Erfahrung mit Tools, Anwendungen und Prozessen des jeweiligen Schwerpunkts (SCPE oder IDA)
• Erfahrung in Datenanalyse und -verarbeitung
• Erfolgreiche Arbeit als Customer Success Partner unter Anwendung von BRM-Prinzipien und Stakeholder-Management
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein kundenorientierter Ansatz
• Erfahrung in der Nutzung von Tableau
• Kenntnisse in ServiceNow, PowerPoint, ThinkCell, und M365

Was wünschenswert ist.

• Erfahrung im internationalen Umfeld
• Erste Projekterfahrung von Vorteil

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
• State-of-the-art-Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• M365
• Adobe
• SAP
• Lean IX
• Viele weitere jobabhängig