Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.300 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Mitarbeit in einem Team dessen Funktion federführend bei der Gewährleistung eines standardisierten Nachfrage-/Angebotsprozesses für betreffende Captives ist und das sicherstellt, dass Änderungen des Umfangs über dessen Funktion abgewickelt und mit den entsprechenden Mitteln ausgestattet werden
• Veranstaltung von Besprechungen mit Interessensgruppen, um strategische Ziele abzustimmen und budgetbezogene Fragen zu klären
• Unterstützung globaler interner Kund:innen sowie Beratung zur optimalen Nutzung der Vorteile unseres Service Desk
• Unterstützung interner Kund:innen durch Sicherstellung einer herausragenden Servicequalität bei der Bearbeitung von Beschwerden 
• Bearbeitung komplexer Anfragen, wie z. B. die Schaffung neuer Supportstrukturen und Unterstützung bei deren Finanzierung usw.
• Funktion als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Unternehmen, um Beziehungen durch proaktive Beratung und Datenanalyse zu verbessern und die Effizienz unseres globalen Service Desk zu steigern
• Kontinuierliche Prozessverbesserung und deren nahtlose Integration in unsere Organisation

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften/-informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Berufsausbildung
• Fundierte Kenntnisse in ITIL, Service Desk und IT-Methodik
• Umfangreiche Kenntnisse und Erfahrung in den Bereichen Datenanalyse und -verarbeitung
• Erfahrung im Reporting und mit Datenanalysen mit einem datengetriebenen Ansatz
• Erfolgreiche Arbeit als Customer Success Partner unter Anwendung von BRM-Prinzipien und Stakeholder-Management
• Starke Vernetzungsfähigkeiten und ein kundenorientierter Ansatz sowie ausgeprägte Soft Skills
• Erfahrung in der Nutzung von Tableau

Was wünschenswert ist.

• Erfahrung im internationalen Umfeld
• Kenntnisse in PowerPoint und ThinkCell
• Erfahrung mit ServiceNow und MS365
• Idealerweise erste Projekterfahrung

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
• State-of-the-art-Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• M365
• Adobe
• SAP
• Lean IX
• Viele weitere jobabhängig