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Director (Digital-) Customer Experience (m/w/d)

Datum: 12.01.2022

Standort: Mülheim an der Ruhr, NW, DE, 45476

Unternehmen: ALDI SÜD

Director (Digital-) Customer Experience (m/w/d)
Berufserfahrene
E-Commerce; Marketing / Kommunikation; Projektmanagement
ALDI SÜD Dienstleistung
Burgstraße 37
Mülheim an der Ruhr
45476
Deutschland (DE)
https://jobs.cdn-aldi-sued.de/img/06_Manager-Prokurist_G_ DafuerBinIchFeuerUndFlamme.jpg
https://jobs.cdn-aldi-sued.de/video/.mp4
https://jobs.cdn-aldi-sued.de/video/.jpg
Vollzeit
nach Vereinbarung
Verwaltung
95-022 [Generalist] jobware.de, 60 Tage; 95-122 [Verwaltung] xing.de, 60 Tage; 95-191 [Kampagne] Indeed Kampagne oHG
ALDI SÜD
 
Director (Digital-) Customer Experience (m/w/d) (ID:229481)
Verwaltung: Mülheim an der Ruhr | Beginn: nach Vereinbarung | Wöchentliche Arbeitszeit: Vollzeit
 

<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>

Werde Teil des ALDI Digital Teams! In Mülheim an der Ruhr laufen hierfür die (inter-)nationalen Fäden zusammen. Im Zuge der Digitalisierung verschwinden die Grenzen zwischen den Kanälen immer mehr. Themen und Projekte werden zukünftig mit der Internationalisierung an Komplexität gewinnen. Im Bereich E-Commerce & Digital nimmst du als Director Digital Customer Experience mit deinem Team eine konzeptionell-planende, unterstützende sowie koordinierende Rolle für unsere Digitalisierung ein. Sei Teil der Veränderung und strategischer Kopf bei der Digitalisierung unserer digitalen Touchpoints in Deutschland.

<h3 class="jb">Für mich – das bietet ALDI SÜD</h3>

  • Attraktives Gehalt
  • Unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Homeoffice
  • Fahrradleasing
  • Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz
  • Auszeitkonto, z.B. für ein Sabbatical oder vorzeitigen Ruhestand
  • Mitarbeiterrestaurant

<h3 class="jd">Für uns – das sind Ihre Aufgaben</h3>

  • Verantwortung für die strategische Ausrichtung der digitaler Touchpoints zu unseren Kunden in Deutschland wie bspw.
    • unsere Website mit mehreren Millionen Besuchern
    • unsere Mobile App mit Top App-Bewertungen und einer kontinuierlich steigenden Anzahl an Usern
    • dem Kundenaccount mit entsprechenden Mehrwerten
    • Chatbot- und Newsletter-Optimierungen sowie Personalisierung auf allen, relevanten digitalen Touchpoints
  • Erster Ansprechpartner zum nationalen Top-/Senior-Management sowie zu allen relevanten (inter-)nationalen Fachbereichen unter Berücksichtigung der globalen Roadmap
  • Koordinierende und leitende Funktion bei unternehmensspezifischen, digitalen Projekten
  • Identifizierung von Trends und Marktpotenzialen sowie deren strategische und datenbasierte Übersetzung in eine agile Roadmap für Deutschland
  • Begleitung der technischen Implementierung
  • Fortlaufende Analyse und Optimierung aktueller Prozesse im Sinne einer übergreifenden Effizienzsteigerung

<h3 class="jq">Für morgen – das bringen Sie mit, um gemeinsam die Zukunft zu gestalten</h3>

  • Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftswissenschaften/ -informatik, Digital Business Management oder einem vergleichbaren Studiengang
  • Langjährige Erfahrung im Bereich der Strategieentwicklung und dem Multiprojektmanagement sowie umfassende Expertise im Bereich Digitalisierung / Customer Experience
  • Fundierte Erfahrungen aus dem Handel, der Industrie, einem Konzern oder einer Unternehmensberatung wünschenswert
  • Umfangreiche konzeptionelle und strategische Fähigkeiten, bspw. aus internationalen Transformationsprojekten oder im strategischen Projektmanagement
  • Erfahrung in der Führung größerer Teams, idealerweise im digitalen, agilen und innovativen Transformationsumfeld
  • Fundiertes technisches Verständnis und idealerweise Kenntnisse in den Anwendungen Adobe Experience Cloud, Salesforce oder vergleichbaren Produkten.
  • Expertise im Zusammenspiel mit Stakeholdern im Senior-Management, gepaart mit ausgeprägter Moderations-, Präsentations, Durchsetzungs- und Konfilktmanagement
Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei ALDI SÜD alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.


Jobsegment: Manager, Business Manager, Project Manager, Management, Technology