Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Gewährleistung der betrieblichen Stabilität durch die Verwaltung von ITSM-Artefakten im Tagesgeschäft, z. B. Standardanfragen, Incidents und Probleme in einer SAP-IS-Retail-Umgebung (mit Schwerpunkt auf Listung und Werbeaktionen) 
• Steuerung und Unterstützung von externen für die Ticketbearbeitung zuständigen Dienstleistern mit einem besonderen Augenmerk auf die Einhaltung von SLAs 
• Problemanalyse und ggf. Beseitigung 
• Proaktive Ermittlung potenzieller Systemverbesserungen und Reduzierung von Produktproblemen; Überwachung der Systemleistung, um Probleme zu lösen, bevor sie auftreten 
• Unterstützung des Product Owners bei der Definition, Erstellung und Verfeinerung von IT-Prozessen und der IT-Dokumentation (z. B. Standardarbeitsanweisung (SOPs), Knowledge-Base-Artikel)
   

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations (z. B. als Support Engineer, Incident oder Problem Manager) 
• Gute Kenntnisse von SAP IS Retail/MM/SD und SAP FIORI
• Überzeugungskraft, Entscheidungsfreude und Kommunikationskompetenz 
• Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern
• Selbständiger Arbeitsstil und Freude an agilen Arbeitsumgebungen 
• Organisationstalent mit analytischer Denkweise und Fokus auf ziel- und ergebnisorientiertem Arbeiten 
• Sehr gute Englischkenntnisse

Was du mitbringen solltest.

• Gute Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow
   

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten
• State-of-the-art Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientiertes Training & Development
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• M365
• Adobe
• SAP
• Lean IX