Incident und Problem Manager (m/w/d)
419903
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT-Jobs: E-Commerce; IT-Jobs: Kundenfokus & UX/UI
ALDI Digital Services GmbH, Mintarder Straße 36-40, 45481 Mülheim an der Ruhr
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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Vollzeit
28.12.2022
unbefristet
GD IIT Customer Interaction
Hannah Giesen
TopJobAug23
3
IT-Jobs
IT Consultant
Nordrhein-Westfalen (DE-NW)
11.08.2023 16:17

Infotext

Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Experten IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Der Bereich Customer Interaction in unserer Digital Services Unit hat immer das digitale Kundenerlebnis im Blick. Du kennst dich im E-Commerce-Business aus und die Nutzung von Online-Tools ist für dich selbstverständlich. Als Teil des Teams entwickelst du digitale „Must-haves“ für verschiedenste Apps und Webseiten und sorgst so für ein hervorragendes Online-Einkaufserlebnis unserer Kunden.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Kontinuierliche und Produktübergreifende Optimierung der operativen Prozesse innerhalb unserer Digital Services Unit 
  • Beratung der Produkt-Teams bzgl. Best Practice Ansätzen sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Operations
  • Ableitung von Wissensinhalten aus gelösten Incidents/Problems
  • Priorisierung von Incidents/Problems in Abstimmung mit den Product Ownern sowie den relevanten Stakeholdern
  • Tracking und Evaluierung der vereinbarten Service Level Agreements

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations inkl. entsprechender Tools (ServiceNow, Jira, Confluence) sowie Kenntnisse in den Bereichen ITIL, Scrum und DevOps
  • Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Analysefähigkeiten
  • Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse 

 

Was wünschenswert ist.

  • Basiswissen in den Bereichen Software Architektur, Technologie Stacks und Cloud Services
  • Idealerweise Erfahrungen mit aktuellen Technologien (Adobe Marketing Suite, Webshops, Datenbanken) und ein gutes Verständnis dieser

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten 
  • Interkulturelles Arbeitsumfeld in diversen Teams 
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Zukunftsorientiertes Training & Development 
  • Modulares Onboarding und Buddy  
  • Zusätzliche Satellit Offices (z.B. in Düsseldorf) 

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • M365
  • ITIL
  • Confluence
  • JIRA
Reisen: 


Jobsegment: Cloud, Marketing Manager, User Experience, Manager, Technology, Marketing, Management