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Incident Manager/Operations Expert (m/w/d)

Datum: 06.11.2021

Standort: Mülheim an der Ruhr, NW, DE, 45481

Unternehmen: ALDI SÜD

Incident Manager/Operations Expert (m/w/d)
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT-Jobs: Customer Interaction
IIT Customer Interaction
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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Vollzeit
nach Vereinbarung
95-175 [Kombi] Lang: Jobvector 6W / Jobware 60T / Stellenanzeigen.de 90T
ALDI SÜD
Incident Manager/Operations Expert (m/w/d) (ID:210202)

<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>

Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Experten IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. Der Bereich Customer Interaction in unserer Digital Services Unit hat immer das digitale Kundenerlebnis im Blick. Du kennst dich im E-Commerce-Business aus und die Nutzung von Online-Tools ist für dich selbstverständlich. Als Teil des Teams entwickelst du digitale „Must-haves“ für verschiedenste Apps und Webseiten und sorgst so für ein hervorragendes Online-Einkaufserlebnis unserer Kunden.

<h3 class="jd">Deine Aufgaben</h3>

  • Kontinuierliche und Produktübergreifende Optimierung der operativen Prozesse innerhalb unserer Digital Services Unit 
  • Beratung der Produkt-Teams bzgl. Best Practice Ansätzen sowie Dokumentations- und Qualitätsstandards im Bereich Operations
  • Ableitung von Wissensinhalten aus gelösten Incidents/Problems
  • Priorisierung von Incidents/Problems in Abstimmung mit den Product Ownern sowie den relevanten Stakeholdern
  • Tracking und Evaluierung der vereinbarten Service Level Agreements

<h3 class="jq">Dein Profil</h3>

  • Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Operations inkl. entsprechender Tools (ServiceNow, Jira, Confluence) sowie Kenntnisse in den Bereichen ITIL, Scrum und DevOps
  • Basiswissen in den Bereichen Software Architektur, Technologie Stacks und Cloud Services
  • Idealerweise Erfahrungen mit aktuellen Technologien (Adobe Marketing Suite, Webshops, Datenbanken) und ein gutes Verständnis dieser
  • Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Analysefähigkeiten
  • Fließende Deutsch- sowie Englischkenntnisse 

<h3 class="jb">Deine Benefits</h3>

  • Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Corporate Benefits
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Training & Development
  • Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz


Jobsegment: Web Design, Manager, Marketing Manager, Cloud, Creative, Management, Marketing, Technology