IT Service Management Professional (m/w/d)
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT
ALDI International Services SE & Co. oHG
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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Vollzeit
nach Vereinbarung
ALDI SÜD
IT Service Management Professional (m/w/d) (ID:375521)

<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>

Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. Eine moderne Anwendungslandschaft braucht standardisierte und flexible Architekturen, um Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen. Bei ALDI SÜD bedeutet dies eine weltweite Integration unserer Geschäftsprozesse. Werde Teil unseres länderübergreifenden Expertenteams und steuere die Zukunft des Einzelhandels in der ALDI SÜD IT.

<h3 class="jd">Deine Aufgaben</h3>

  • Verantwortung für das Design, die Dokumentation und die Effizienz unserer globalen IT-Prozesse sowie Durchführung der täglichen Prozessadministration
  • Beratung unserer IT-Serviceverantwortlichen in der Prozessnutzung und der Analyse der Prozesseffizienz
  • Unterstützung bei der Überwachung, Steuerung und dem Reporting der Prozesseffizienz und -compliance mittels KPIs sowie Überwachung der Prozessrollen
  • Durchführung von Prozess- und Tooltrainings für unsere weltweiten Mitarbeiter:innen
  • Zusammenarbeit mit dem Product Owner für ServiceNow zur Identifikation und Lösung von Herausforderungen bei der Abbildung der Prozesse im System
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer IT Service Management Standards und Prozesse
  • Regelmäßige enge Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen und externen Partner:innen
     

<h3 class="jq">Dein Profil</h3>

  • Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Umgang mit IT Service Management Prozessen wünschenswert
  • Gute Kenntnisse von IT Service Management Prozessen nach ITIL 
  • Gute Kenntnisse relevanter IT Tools (z.B. ServiceNow)
  • Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, sowie strukturiertes und eigenständiges Arbeiten
  • Durchsetzungsfähigkeit, Engagement, Teamgeist, Kontaktfreude und Kommunikationstalent
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
     

<h3 class="jb">Deine Benefits</h3>

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten 
  • State-of-the-art Technologien 
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Zukunftsorientiertes Training & Development 
  • Modulares Onboarding und Buddy  
  • Gesundheitsangebote 
Reisen:  Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands


Jobsegment: Service Manager, Web Design, Manager, Customer Service, Creative, Management