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Incident- und Problem Manager (ITIL)- SAP Transportation Management (m/w/x)

Datum: 03.10.2021

Standort: Mülheim an der Ruhr, NW, DE, 45481

Unternehmen: ALDI SÜD

Incident- und Problem Manager (ITIL)- SAP Transportation Management (m/w/x)
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT-Jobs: Supply Chain Planning & Execution
ALDI International Services SE & Co. oHG
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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Vollzeit
nach Vereinbarung
ALDI SÜD
Incident- und Problem Manager (ITIL)- SAP Transportation Management (m/w/x) (ID:208961)

<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>

Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Experten IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. Im Team SAP spielst du eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung der IT-Strategie von ALDI SÜD und in einem der größten SAP-Implementierungsprojekte in der Einzelhandelsbranche. Du entwickelst globale Templates, implementierst Software, überwachst Schnittstellen und bringst alle Beteiligten zusammen.

<h3 class="jd">Deine Aufgaben</h3>

  • Definition von Standards und Richtlinien für das Incident- und Problem Management im Transportation Management Umfeld (SAP TM)
  • Unterstützung des Teams bei der proaktiven Identifizierung, Analyse und Priorisierung sowie der Dokumentation von Incidents, vorrangig im 3rd Level
  • Beratung des Fachteams bei der Anwendung methodischer Techniken der Ursachenanalyse  
  • Single Point of Contact für das Eskalationsmanagement und Interaktion mit relevanten Stakeholdern (z. B. Business Abteilungen, aber auch Test-, Change- und Release Management)  
  • Erhöhung der allgemeinen Servicequalität durch Erstellung von Best Practices 

<h3 class="jq">Dein Profil</h3>

  • Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder mehrjährige Berufserfahrung
  • Verständnis von Supply Chain Management Prozessen, idealerweise mit SAP  
  • Fundiertes Wissen über Betriebs- und Wartungskonzepte von Softwarelösungen  
  • Gute Kenntnisse in der Nutzung von ServiceNow und JIRA sowie praktische Erfahrung in den ITIL-Prozessen Incident- und Problem Management  
  • Zertifizierung nach ITIL wünschenswert 
  • Sehr gute Englischkenntnisse  

<h3 class="jb">Deine Benefits</h3>

  • Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Corporate Benefits
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Training & Development
  • Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz


Jobsegment: Manager, ERP, SAP, Web Design, Testing, Management, Technology, Creative