IT Service Expert - Transportation Management (m/w/d)

<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>

<h3 class="jd">Deine Aufgaben</h3>

• Für unsere SAP TM Services steuerst und überwachst du in den Prozessen Incident, Problem, Change und Request Management die mit unseren internen Kunden und IT Dienstleister:innen vereinbarten Prozesse und KPIs 
• Als zentraler Ansprechpartner:in verantwortest du den erfolgreichen Betrieb von SAP TM und die kontinuierliche Verbesserung der ITSM Prozesse 
• Enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen und nationalen IT, Business-Einheiten 
• Steuerung unserer externen Dienstleister:innen (On-/Offshore) sowie Gestaltung einer stabilen und langfristig erfolgreichen Zusammenarbeit
• Planung von Änderungen und Releases des IT Service
• Identifizierung, Umsetzung und Kommunikation von Prozessverbesserungen mit allen Stakeholder:innen

<h3 class="jq">Dein Profil</h3>

• Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen IT-Betrieb und in der Dienstleistersteuerung in einem interkulturellen Umfeld - idealerweise im Logistik-Umfeld 
• Erfahrung im IT Service Management (ITIL) und den operativen sowie transitionalen Prozessen
• Kreativität, Lösungsorientierung, Flexibilität, diplomatisches Geschick und Durchsetzungsfähigkeit 
• Jederzeit souveränes und kompetentes Auftreten 
• Engagement, Teamgeist, Kontaktfreude und Kommunikationstalent
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

<h3 class="jb">Deine Benefits</h3>

• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
• State-of-the-art Technologien
• Corporate Benefits
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Training & Development
• Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz