Reporting Analyst für den Bereich IT Service Management (ITSM) (m/w/d)

Datum: 01.09.2022

Standort: Mülheim an der Ruhr, NW, DE, 45481

Unternehmen: ALDI SÜD

Reporting Analyst für den Bereich IT Service Management (ITSM) (m/w/d)
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT-Jobs: IITProcesses & Tools
ALDI International Services SE & Co. oHG
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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Vollzeit
nach Vereinbarung
95-175 [Kombi] Lang: Jobvector 6W / Jobware 60T / Stellenanzeigen.de 90T
ALDI SÜD
Reporting Analyst für den Bereich IT Service Management (ITSM) (m/w/d) (ID:248182)

<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>

Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Experte:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. Eine moderne Anwendungslandschaft braucht standardisierte und flexible Architekturen, um Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen. Bei ALDI SÜD bedeutet dies eine weltweite Integration unserer Geschäftsprozesse. Werde Teil unseres länderübergreifenden Fachteams und steuere die Zukunft des Einzelhandels in der ALDI SÜD IT.

<h3 class="jd">Deine Aufgaben</h3>

  • Product Ownership für die IT-weite ITSM Reporting-Funktionalität in ServiceNow
  • Entwicklung, Abstimmung und Umsetzung einer Roadmap für ServiceNow-basierte Reports und Analytics
  • Aufnahme, Analyse und Spezifikation von fachlichen Anforderungen sowie Ad-hoc-Analysen zur Unterstützung von Managemententscheidungen
  • Smarte Abstimmung von Anforderungen an das ITSM Reporting mit diversen Stakeholdern, z.B.  IT Process Ownern
  • Koordinierung, Steuerung und Umsetzung von Performance Analytics-Anforderungen mit agilen Teams
  • Identifizierung, Bewertung und Integration von weiteren Datenquellen (z.B. Apptio) in ServiceNow
  • Regelmäßiger, enger Austausch mit internationalen Fachbereichen und externen Partner:innen

<h3 class="jq">Dein Profil</h3>

  • Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt 
  • Fundierte Berufserfahrung im Umgang mit ITSM Konzepten und Performance Analytics in ServiceNow (z B. Zertifizierung in ITIL und/oder Performance Analytics Essentials)
  • Einschlägige Berufserfahrung im Umgang mit der ServiceNow Platform
  • Verständnis der Konzepte relationaler Datenbanken
  • Durchsetzungsstärke, Engagement, Teamgeist und Kommunikationstalent
  • Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

<h3 class="jb">Deine Benefits</h3>

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten 
  • State-of-the-art Technologien 
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Zukunftsorientiertes Training & Development 
  • Modulares Onboarding und Buddy  
  • Gesundheitsangebote 


Jobsegment: Service Manager, Web Design, Manager, Customer Service, Creative, Management