Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Definition von Standards und Richtlinien für die Service Management Prozesse
• Monitoring von KPIs und Auswertung der daraus resultierenden Daten in Zusammenarbeit mit den Serviceteams
• Analyse und Definition von Lösungen in enger Zusammenarbeit mit unseren internationalen Teams
• Beratung der Fachteams bei der Anwendung methodischer Service Management Techniken (z. B. Root Cause Analysis)
• Erstellung und Präsentation zu Service Management Berichten für Stakeholder z. B. Fachabteilungen
• Erhöhung der allgemeinen Servicequalität durch Best Practices und Erfahrung

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder mehrjährige Berufserfahrung
• Erfahrung in der Steuerung von Incident, Problem oder Release Management Prozessen
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow
• Umfassende Kenntnisse in ITILv3/ITIL4 
• Grundkenntnisse in den Bereichen Betriebs- und Wartungskonzepte für Softwarelösungen
• Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern  
• Gute Kommunikationsfähigkeit, service- und lösungsorientierte Arbeitshaltung sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten 
• Fließende Englischkenntnisse

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Equipment
• Attraktive Vergütung 
• State-of-the-art Technologien
• Zukunftsorientiertes Training & Development
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

• M365
• Adobe
• SAP
• Lean IX
• Viele weitere jobabhängig