Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Sicherstellung der Einhaltung von definierten Standards und Richtlinien für IT-Service-Management-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit einer zentralen ITSM-Abteilung
• Überwachung von KPIs und Auswertung der daraus resultierenden Daten gemeinsam mit den Product-Line-Teams
• Analyse und Definition von Verbesserungen in enger Zusammenarbeit mit den Product-Line-Teams
• Unterstützung unserer Product Lines in den verschiedenen ITSM-Praktiken
• Beratung bei der Anwendung methodischer Service-Management-Techniken (z. B. Root-Cause-Analysen)
• Erstellung von Konzepten und Präsentation der Service-Management-Berichte an relevante Stakeholder 
• Erhöhung der allgemeinen Servicequalität durch Best Practices

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder mehrjährige Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse über ITSM-Best-Practices (ITILv3/ITIL4)
• Gute Kenntnisse in der Nutzung von ITSM-Tools wie z. B. ServiceNow
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse 

Was wünschenswert ist.

• Erfahrung in Service-Management-Prozessen (z. B. Incident- oder Problem-Management)
• Erfahrung im Umgang mit Business- und IT-Stakeholdern

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten
• State-of-the-art Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientiertes Training & Development
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• M365
• SAP
• ServiceNow
• Viele weitere jobabhängig