IT Service Management Consultant - Service Level Management / Release Management (m/w/d)
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT
ALDI International Services SE & Co. oHG
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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Vollzeit
nach Vereinbarung
ALDI SÜD
IT Service Management Consultant - Service Level Management / Release Management (m/w/d) (ID:375561)

<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>

Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD. Eine moderne Anwendungslandschaft braucht standardisierte und flexible Architekturen, um Geschäftsprozesse bestmöglich zu unterstützen. Bei ALDI SÜD bedeutet dies eine weltweite Integration unserer Geschäftsprozesse. Werde Teil unseres länderübergreifenden Expertenteams und steuere die Zukunft des Einzelhandels in der ALDI SÜD IT.

<h3 class="jd">Deine Aufgaben</h3>

  • Übergreifende Verantwortung für das Design, die Dokumentation und die Effizienz unseres globalen IT-Prozesses Service Level Management oder Release Management als Process Owner
  • Beratung unserer IT-Serviceverantwortlichen in der Prozessnutzung und der Analyse der Prozesseffizienz
  • Durchführung der täglichen Prozessadministration
  • Überwachung, Steuerung und Reporting der Prozesseffizienz und -compliance mittels KPIs sowie Überwachung der Prozessrollen
  • Durchführung von Prozess- und Tooltrainings für unsere weltweiten Mitarbeiter:innen
  • Zusammenarbeit mit dem Product Owner für ServiceNow zur Identifikation und Lösung von Herausforderungen bei der Abbildung des Prozesses im System
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung des Prozesses sowie der zugehörigen IT Service Management Standards 
  • Regelmäßige enge Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen und externen Partner:innen
     

<h3 class="jq">Dein Profil</h3>

  • Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld des IT Service Managements
  • Sehr gute Kenntnisse von IT Service Management Prozessen nach ITIL, insbesondere Service Level Management oder Release Management
  • Gute Kenntnisse relevanter IT Tools (z.B. ServiceNow)
  • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Durchsetzungsfähigkeit, Engagement, Teamgeist, Kontaktfreude und Kommunikationstalent
  • Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
     

<h3 class="jb">Deine Benefits</h3>

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Equipment und flexible Arbeitszeiten 
  • State-of-the-art Technologien 
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
  • Zukunftsorientiertes Training & Development 
  • Modulares Onboarding und Buddy  
  • Gesundheitsangebote 
Reisen:  Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands


Jobsegment: Service Manager, Consultant, Consulting, Management Consulting, Manager, Customer Service, Contract, Management