IT Service Management Consultant (m/w/d)
420075
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT-Jobs: Geteilte Dienste; IT-Jobs: Service & Support
ALDI International Services SE & Co. oHG, Mintarder Straße 36-40, 45481 Mülheim an der Ruhr
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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Vollzeit
21.12.2022
unbefristet
anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich
IIT
Birthe Waschulzik
TopJobJun24
4
IT-Jobs
IT Consultant
Nordrhein-Westfalen (DE-NW)
10.06.2024 14:45

Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in 11 Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert - national wie international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

  • Übergreifende Verantwortung für das Design, die Dokumentation, die Effizienz und kontinuierliche Weiterentwicklung eines oder mehrerer unserer globalen IT-Prozesse im Bereich IT Service Management 
  • Beratung unserer IT-Serviceverantwortlichen in der Prozessnutzung und der Analyse der Prozesseffizienz 
  • Durchführung der täglichen Prozessadministration 
  • Überwachung, Steuerung und Reporting der Prozesseffizienz und -compliance mittels KPIs sowie Überwachung der Prozessrollen 
  • Durchführung von Prozess- und Tooltrainings für unsere weltweiten Mitarbeiter:innen 
  • Zusammenarbeit mit dem Product Owner für ServiceNow zur Identifikation und Lösung von Herausforderungen bei der Abbildung des Prozesses im System 
  • Regelmäßige enge Zusammenarbeit mit internationalen Fachbereichen und externen Partner:innen 

 

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld des IT Service Managements 
  • Sehr gute Kenntnisse von IT Service Management Prozessen nach ITIL 
  • Gute Kenntnisse relevanter IT Tools (z.B. ServiceNow) 
  • Sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten 
  • Durchsetzungsfähigkeit, Engagement, Teamgeist, Kontaktfreude und Kommunikationstalent 
  • Strukturiertes und eigenständiges Arbeiten 
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse  
     

 

Was wünschenswert ist.

  • Studium mit informationstechnischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation 

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

  • Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
  • State-of-the-art Technologien
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Zukunftsorientiertes Training & Development
  • Modulares Onboarding und Buddy
  • Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

  • M365
  • ServiceNow
  • SAP
Reisen:  anteilig mobiles Arbeiten in Deutschland möglich


Jobsegment: Service Manager, Management Consulting, ERP, SAP, Manager, Customer Service, Management, Technology