<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>
Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten.
Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns.
<h3 class="jd">Deine Aufgaben</h3>
- Für unsere SAP TM Services steuerst und überwachst du die mit unseren internen Kunden und IT Dienstleister:innen vereinbarten Prozesse und KPIs
- Als zentraler Ansprechpartner:in übernimmst Du die operative Verantwortung für Knowledge Management, Service Requests, Standard Operating Procedures, Service Onboardings und Contract Management
- Enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen und nationalen IT, Business-Einheiten
- Steuerung unserer externen Dienstleister:innen (On-/Offshore) sowie Gestaltung einer stabilen und langfristig erfolgreichen Zusammenarbeit
- Kontinuierliche Identifizierung, Umsetzung und Kommunikation von Prozessverbesserungen mit allen Stakeholder:innen
<h3 class="jq">Dein Profil</h3>
- Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder vergleichbare Berufserfahrung
- Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen IT-Betrieb und in der Dienstleistersteuerung in einem interkulturellen Umfeld - idealerweise im Logistik-Umfeld
- Erfahrung im IT Service Management (ITIL) und den operativen sowie transitionalen Prozessen
- Kreativität, Lösungsorientierung, Flexibilität, diplomatisches Geschick und Durchsetzungsfähigkeit
- Jederzeit souveränes und kompetentes Auftreten
- Engagement, Teamgeist, Kontaktfreude und Kommunikationstalent
- Sehr gute Englischkenntnisse
Was wünschenswert ist.
- Deutschkenntnisse
<h3 class="jb">Deine Benefits</h3>
- Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
- Attraktive Vergütung
- State-of-the-art Technologien
- Zukunftsorientiertes Training & Development
- Modulares Onboarding und Buddy
- Gesundheitsangebote
<h3 class="jb">Dein Tech Stack</h3>Header
Womit du unter anderem arbeitest.
- M365
- Service Now
- Confluence
Jobsegment:
Service Manager, SAP, ERP, Web Design, Manager, Customer Service, Creative, Technology, Management