IT Service Delivery Manager eCommerce Solution (m/w/d)

Datum: 08.06.2022

Standort: Mülheim an der Ruhr, NW, DE, 45481

Unternehmen: ALDI SÜD

IT Service Delivery Manager eCommerce Solution (m/w/d)
02. Erstellt
Berufserfahrene
IT-Jobs: Customer Interaction
IIT Customer Interaction
Mintarder Straße 36-40
Mülheim an der Ruhr
45481
Deutschland (DE)
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37,5 Stunden
nach Vereinbarung
ALDI SÜD
IT Service Delivery Manager eCommerce Solution (m/w/d) (ID:310563)

<h4 class="intro">Bitte nicht bearbeiten</h4>

Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT Infrastruktur bis hin zu der eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Experten IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Der Bereich Customer Interaction in unserer Digital Services Unit hat immer das digitale Kundenerlebnis im Blick. Du kennst dich im E-Commerce-Business aus und die Nutzung von Online-Tools ist für dich selbstverständlich. Als Teil des Teams entwickelst du digitale „Must-haves“ für verschiedenste Apps und Webseiten und sorgst so für ein hervorragendes Online-Einkaufserlebnis unserer Kunden.

<h3 class="jd">Deine Aufgaben</h3>

  • Sicherstellung, dass unsere internen KundInnen die von uns benötigten Services rechtzeitig und in der erforderlichen Qualität erhalten
  • Transparente Kommunikation und proaktives Stakeholdermanagement 
  • Koordinierung und Priorisierung von Anfragen sowie deren Nachverfolgung bis hin zur sachgemäßen Erfüllung
  • Umfassende Unterstützung in Bezug auf das Service- und Changemanagement sowie Incident-Management
  • Eigenverantwortliche Erstellung von Reports und Analysen 
  • Verantwortliche Organisation und Durchführung von Service Review Meetings

<h3 class="jq">Dein Profil</h3>

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit ITIL-Prozessen (oder vergleichbar) und sehr gute Kenntnisse im Bereich IT-Servicemanagement
  • Sehr gutes Abstraktionsvermögen und sehr gute Problemlösungskompetenz
  • Teamgeist, Überzeugungskraft und Kommunikationskompetenz 
  • Sehr gute Englischkenntnisse 

<h3 class="jb">Deine Benefits</h3>

  • Mobile Working und flexible Arbeitszeiten
  • State-of-the-art Technologien
  • Corporate Benefits
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Training & Development
  • Obst und Getränke kostenlos am Arbeitsplatz


Jobsegment: Service Manager, Consulting, Web Design, Manager, Customer Service, Service, Creative, Management