Infotext

ALDI SÜD ist mit über 7.000 Filialen in elf Ländern einer der größten Lebensmitteleinzelhändler weltweit. Unsere Mission ist es, unsere Kund:innen mit qualitativ hochwertigen Lebensmitteln zu den bestmöglichen Preisen zu versorgen. Dabei folgen wir unserem einzigartigen Konzept aus Einfachheit, Verantwortung und Verlässlichkeit. Die IT von ALDI SÜD sorgt dafür, dass von der IT-Infrastruktur bis hin zur eingesetzten Software alles reibungslos funktioniert: national und international. In länderübergreifenden Projekten entwickeln unsere Expert:innen IT-Lösungen für den weltweiten Einsatz bei ALDI SÜD.

Deine Aufgaben

Wofür du dein Bestes gibst.

• Bereitstellung von L3-Support, Ereignis- und Incident-Management für Sprinklr
• Förderung des Sicherheitsbewusstseins und Einführung von Best Practices
• Überwachung der Systemstabilität, -verfügbarkeit und -leistung
• Überwachung von Schnittstellen (z. B. Datenfluss, Datenqualität und -vollständigkeit)
• Berichterstattung über system- und supportbezogene KPIs (z. B. Systemverfügbarkeit, Lösungszeit)
• Dokumentation von Betriebsprozessen
• Koordinierung und Schulung der L1- und L2-Supportebenen
• Enge Zusammenarbeit mit SMEs, Architekt:innen und Partnern
• Kommunikation mit interkulturellen Stakeholdern

Dein Profil

Was du mitbringen solltest.

• Studium oder Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt
• Umfassende Kenntnisse von Sprinklr
• Proaktive, gut organisierte Arbeitsweise und Teamorientierung 
• Datenbasiertes Mindset, Überzeugungskraft und interkulturelle Kommunikationskompetenz
• Fähigkeit, eingehende Incidents selbständig zu bearbeiten und zu beheben, Ursachenanalysen zu erstellen und Fehler zu dokumentieren
• Sehr gute Englischkenntnisse (Sprachniveau C1-2) )

Was wünschenswert ist.

• Grundkenntnisse über und Erfahrung im Bereich Social Media Marketing
• Grundkenntnisse im Bereich Softwareentwicklung sowie mit dem ITIL-Konzept 
• Grundkenntnisse über gängige Schnittstellen-/Datenaustauschtechnologien (REST API, SOAP)  

Deine Benefits

Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.

• Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands inkl. Hardware-Budget
• State-of-the-art-Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
• Modulares Onboarding und Buddy
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

Womit du unter anderem arbeitest.

• Sprinklr
• Jira/Confluence 
• ServiceNow 
• Viele weitere jobabhängig